プライバシーポリシー｜株式会社Pictoria
本プライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます）は、株式会社Pictoria（以下「当社」といいます）がお客様（以下「お客様」といいます）の情報の取扱方針を定めるものです。
第 1 条 関係法令・ガイドライン等の遵守
当社は、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます）その他の関係法令、個人情報保護委員会の定めるガイドライン等および本ポリシーを遵守し、個人情報を適法かつ適正に取り扱います。 本ポリシーにおいて、「個人情報」とは、個人情報保護法第2条第1項により定義される個人情報、すなわち、生存する個人に関する情報であって、次の各号のいずれかに該当するものをいいます。
(1)当該情報に含まれる氏名、生年月日その他の記述等（個人情報保護法第2条第1項第1号に定めるものをいいます）により特定の個人を識別することができるもの（他の情報と容易に照合することができ、それにより特定の個人を識別することができることとなるものを含みます）
(2)個人情報保護法第2条第2項第2号に定める個人識別符号が含まれるもの
第 2 条 取得する情報およびその利用目的等
第 3 条 お客様情報利用の制限
当社は、お客様から同意を得た場合または法令上要求もしくは許容される場合を除き、第2条各号記載の利用目的の達成に必要な範囲を超えてお客様情報を取り扱いません。
第 4 条 お客様情報の安全管理
1当該情報に含まれる氏名、生年月日その他の記述等（個人情報保護法第2条第1項第1号に定めるものをいいます）により特定の個人を識別することができるもの（他の情報と容易に照合することができ、それにより特定の個人を識別することができることとなるものを含みます）
2当社は、お客様情報の紛失、破壊、改ざんおよび漏洩などのリスクに対して、お客様情報の安全管理が図られるよう、必要かつ適切な措置を講じます。
3当社は、お客様情報を従業員に取り扱わせるにあたっては、お客様情報の安全管理が図られるよう、お客様情報の適正な取扱いを周知徹底するとともに、適正な教育を行い、必要かつ適切な監督を行います。
第 5 条 第三者への提供
当社は、お客様情報のうち個人情報に該当するものについて、以下の各号に定める場合を除いて、第三者に提供しません。
(1)あらかじめお客様の同意を得た場合
(2)法令に基づく場合
(3)人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難である場合
(4)公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難である場合
(5)国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
(6)事業譲渡等によって当社の事業の承継が行われる場合
第 6 条 お客様情報の取扱いの委託等
- 当社は利用目的の達成に必要な範囲内においてお客様情報の取り扱いを業務委託先に委託することがあります。その際、業務委託先としての適格性を十分審査し、お客様情報が適切に取り扱われるよう業務委託先を管理します。
- 当社は、本サービスの改善・向上等を目的として本サービスの利用頻度等を測定するために、以下の外部サービスを利用し、クッキー等により匿名のトラフィックデータを収集しています。この行為により利用者個人が特定されることはありません。かかる外部サービスの収集する情報およびその取扱いについては、同サービス提供元のプライバシーポリシーをご参照ください。
- Google Analytics（グーグル株式会社） https://www.google.com/intl/ja/policies/privacy/partners/なお、クッキー等の使用を許可するかどうかはお客様が設定できます。ただし、クッキー等の使用を禁止した場合、クッキー等を必要としたサービス内の設定・サービス等の利用が一部できなくなる可能性があります。
- 当社は、本サービスにおいて、YouTube API Services（YouTube Data APIを含みます）を使用したサービス提供を行っております。本サービスにおいて、YouTube API Servicesを通じてアクセス、取得、収集する情報には、YouTubeライブ配信に関連するライブチャットデータ（ライブチャット投稿者の表示名、コメント本文、チャンネルID、コメント投稿時刻、メッセージID、およびこれらに関連するAPI Dataを含みます）が含まれる場合があります。
- 当社は、前項に定める情報を、AIキャラクターが配信内で視聴者のコメントに対して適切な応答（テキストおよび音声）を生成する目的、およびオペレーターが配信管理画面上でコメントを確認・選別（モデレーション）する目的のために使用・処理します。また、当社は、AI応答生成のために必要な範囲で、取得したコメントデータを安全な通信により外部のAI応答生成サービス等の委託先に一時的に送信する場合があります。これらのデータは、本サービスの機能提供に必要な処理のためにのみ使用されます。当社は、取得したYouTube API Dataを第三者に販売しません。また、法令に基づく場合、お客様の同意がある場合、または本サービスの提供に必要な委託先に処理を委託する場合を除き、取得したデータを第三者に共有しません。
- 当社は、YouTube API Servicesを通じて取得したライブチャットデータおよび関連するAPI Dataを、配信の運用および本サービスの機能提供に必要な期間に限り、一時的に保持します。当社は、YouTube API Services Developer Policiesに従い、YouTube API Servicesから取得したデータを適切に更新または削除します。特に、YouTube API Servicesから取得した統計情報を表示または保存する場合、30日を超えて保持せず、30日以内に更新または削除します。ライブチャットデータについては、配信終了後すみやかに、遅くとも24時間以内に、当社が管理する本サービスのシステムおよびサーバー上から削除し、永続的な保存は行いません。また、YouTubeにおいて該当データが削除または更新された場合、当社は速やかに当社システム上の該当データを更新または削除します。
- 本サービスの利用者は、本サービスを利用するにあたり、YouTube利用規約に同意したものとみなされます。YouTube利用規約、Googleプライバシーポリシー、およびYouTube API Services Developer Policiesについては、以下をご参照ください。 YouTube利用規約：https://www.youtube.com/t/terms Googleプライバシーポリシー：https://policies.google.com/privacy YouTube API Services Developer Policies：https://developers.google.com/youtube/terms/developer-policies
- 本サービスにGoogleアカウントを連携したお客様は、Googleが提供するGoogle セキュリティ設定ページにアクセスし、本サービスに対するアクセス権限を削除することで、いつでも自身のGoogleアカウントへのアクセス権限を撤回することができます。 Google セキュリティ設定ページ：https://security.google.com/settings/security/permissions
第 7 条 個人情報の開示・修正・利用停止
当社は、お客様から、個人情報保護法の定めに基づき個人情報の開示、訂正、追加または削除、利用の停止または消去（以下「開示等」といいます）を求められた場合、当社所定の方法によりお客様ご本人からの請求であることを確認したうえで、遅滞なく開示等を行います。ただし、個人情報保護法その他の法令により、当社が開示等の義務を負わない場合はこの限りではありません。なお、個人情報の開示等につきましては、手数料を頂戴しておりますので、あらかじめ御了承ください。
第 8 条 本サービス利用に必要なお客様情報について
お客様ID、パスワード、お客様の氏名・名称、メールアドレス、電話番号等の本サービスにおけるお客様利用登録の維持、本サービス利用に必要なお客様情報について、お客様がその提供に同意しない場合は、本サービスを利用することはできません。
第 9 条 お問い合わせ
お客様情報の取り扱いに関する苦情、その他のお問い合わせは、当社が別途指定しない限り、以下のメールアドレスまでお願いいたします。
メールアドレス：info@pictoria.co.jp
第 10 条 本ポリシーの改定
当社は、必要に応じ、あらかじめお客様に通知することなく、本ポリシーを変更することができます。変更後の本ポリシーは、本サービス上に掲載された時点から適用され、お客様はその後、本サービスを利用した場合、変更後のポリシーに同意したものとみなされます。ポリシーの変更内容に同意できない場合は、本サービスの利用を中止してください。
2020年10月24日制定
2024年3月13日更新
2026年5月19日更新